F.A.Q
Pour acheter un ticket sur le site, rien de plus simple
Choisissez l’évènement pour lequel vous voulez acheter un ticket, sur la page de l’évènement, choisissez la catégorie de ticket (vip, normal, couple) et le nombre de ticket que vous souhaitez,
A cette étape, vous pouvez soit ajouter l’article au panier puis continuer vos achats, soit passez à l’étape suivante.
connectez-vous à votre compte ou créez votre compte si vous n’avez pas encore de compte sur le site.
nominez les tickets que vous avez achetés (si vous achetez les tickets pour une personne autre que vous-même)
choisissez votre mode de livraison si vous voulez être livrés
choisissez votre mode de paiement.
Une fois le paiement réussi, le téléchargement du ticket se lance automatiquement si vous n’avez pas choisi de mode livraison. Sinon, nous vous livrons le(s) ticket(s) selon le mode de livraison choisi
Utilisation du moteur de recherche :
Pour trouver un évènement, une salle ou un artiste, vous pouvez utiliser la barre de recherche présente tout en haut du site.
Placer le curseur dans la barre de recherche Taper les mots clés de votre recherche ‘(artiste, évènement, salle, festival) La barre de recherche vous fera des propositions en fonction des mots clés que vous avez tapé. Il vous suffit juste de taper la touche « Entrée » sur votre ordinateur ou de cliquer sur la suggestion de recherche pour accéder à la page que vous recherchez. Comment je crée un compte /m’identifie
Création de compte
Lors de la création de votre compte, il est demandé de renseigner votre adresse mail, votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone. Il vous est aussi demandé de créer un mot de passe qui vous servira lors de vos prochaines connexions. Les informations que nous vous demandons serviront strictement à mieux qualifier vos besoins. En aucun cas nous les fournirons à une tierce entreprise sans votre consentement. Identification : Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez vous identifier à l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe.
Quels sont les modes de paiement disponibles sur le site ?
Eticketgo vous propose plusieurs mode de paiement- Le paiement par carte bancaire
- Le paiement via Orange Money
- Le paiement via MTN Money
- Le paiement via Flooz (MOOV)
- Le paiement à la livraison.
Comment je récupère le(s) ticket(s) que j’ai achetés ?
Lorsque le paiement des tickets est accepté par notre plateforme, le téléchargement de vos tickets se lance automatiquement. Une fenêtre s’ouvre pour vous permettre d’enregistrer vos tickets sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Par ailleurs, vous pouvez retrouver vos tickets à tout moment dans votre espace personnel sur le site (voir mon compte) Sinon, si vous avez choisi de vous faire livrer, nous vous livrons vos tickets à l’endroit indiqué, selon le mode de livraison choisi. Dans certains cas, l’organisateur et eticketgo donnent la possibilité de retirer les tickets le jour même de l’évènement à un stand qui est prévu à cet effet.
Que ce passe-t-il si l’évènement est annulé ?
Dans le cas où l’évènement est annulé et que l’organisateur ne propose aucune date de report, vous pouvez tout à fait vous faire rembourser vos tickets. Il vous suffit pour cela de suivre la procédure suivante :
Nous envoyer un mail à l’adresse sav@eticketgo.com en indiquant votre nom, vos prénoms, le nom et la date de l’évènement,
Le mode par lequel vous souhaitez être remboursé : soit par virement bancaire ou par chèque. Dans le cas du virement bancaire, merci de nous fournir votre RIB/IBAN.
Le remboursement de votre ticket sera fait dans un délai de 30 jours à la réception du mail de remboursement.
A quoi me sert mon espace personnel sur le site ?
Sur votre espace personnel, vous pouvez retrouver les informations suivantes :- Vos informations personnelles (nom, prénoms mot de passe…) que vous pouvez modifier à tout moment
- Vos tickets : tous les tickets que vous avez achetés sur le site sont disponibles dans cet espace
- Vos paiements : vous pouvez enregistrer vos moyens de paiement pour ne plus avoir à les renseigner lors de vos prochains achats.
- Vos factures : toutes les factures de vos achats sont disponibles dans cet espace.
- Vos codes promos : si vous avez reçu des codes de promotions sur les tickets ou autre produits, vous pouvez les retrouver dans cet espace.